On parle souvent de fiabilité des marques automobiles, mais lesquelles contentent le mieux leurs clients ? Pour tenter d’y répondre, il faut se tourner vers le classement du Grand Prix des Marques Automobiles organisé annuellement par le Journal de l’Automobile et l’institut de sondage TNS Sofres qui se base sur l’enquête Car 360°.

Deux Allemands et un Japonais sur le podium

Alors qu’en 2011 Honda décrochait la première place et qu’en 2012 c’était au tour d’Audi d’être numéro un, pour 2013 ce sera à nouveau une marque germanique : BMW. La deuxième position est tenue par Audi et la marche est fermée par Honda.

Afin d’arriver à ces résultats, ce sont 24 marques qui ont été confrontées sur les thèmes suivants : image de marque, l’agrément et le design, la qualité du produit, le SAV et le coût d’utilisation. Cela donne ensuite un indicateur « TRI*M ». Le classement 2013 est donc composé de :

BMW, Audi (n°1 2012) et Honda (n°1 2011) figurent sur le podium

BMW, Audi (n°1 2012) et Honda (n°1 2011) figurent sur le podium. Pour BMW, c’est une première

Classement 2013 : les résultats complets par thèmes

Pour en savoir plus sur ces résultats, voici les détails de l’étude ci-dessous (attachement à la marque, l’attachement selon la catégorie de voiture, le niveau de satisfaction selon cinq dimensions, le SAV, le coût d’utilisation, …).

On remarquera que BMW et Audi se situent sur plusieurs domaines respectivement en première et deuxième position. Mini qui fait son entrée dans ce comparatif se hisse déjà sur la première marche du podium pour le segment des citadines suivi par Toyota. Honda est numéro 1 du SAV, tandis que assez logiquement Dacia l’est pour le coût d’utilisation. Pour les Français, rien de significatif si ce n’est leur absence dans ces différents tops (cliquer sur les images pour zoomer).

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Et vous, avec quelle marque avez-vous la plus grande satisfaction ?